A Zendesk, companhia global de tecnologia CX, anunciou a conclusão da aquisição da Local Measure, provedora de soluções de voz…
Há quem diga que uma transformação digital potente e centrada em dados muda até os produtos de uma empresa. Pelo menos…
Em alguns casos, saber demais de tecnologia pode ser uma armadilha. Na startup de móveis MadeiraMadeira, a forte veia tecnológica…
Lidando constantemente com situações sensíveis, a Hero Seguros, empresa de seguro viagem, buscava uma forma de aprimorar ainda mais a…
Conhecida por seus serviços de atendimento ao consumidor, a Zendesk abriu o Relate – conferência anual para parceiros e clientes…
A Zendesk, empresa focada em atendimento impulsionado por inteligência artificial, anunciou um acordo definitivo para adquirir a Local Measure, fornecedora…
O futuro já chegou, segundo o relatório de tendências de Experiência do Cliente da Zendesk para 2025. A pesquisa anual,…
O IT Forum apresenta, semanalmente, os novos executivos e os principais anúncios de contratações, promoções e mudanças de liderança no…
A Zendesk está apostando todas suas fichas na Inteligência Artificial (IA) generativa. A estratégia não surpreende: dos casos de uso…
Durante seu evento anual Showcase São Paulo, a Zendesk, empresa que fornece solução de IA para CX (ou experiência do…
A Zendesk anunciou na semana passada, durante evento nos EUA, uma série de lançamentos que se valem da inteligência artificial…
Todo o mercado de Customer Experience fala sobre chatbots. Mas, esse é um conceito que está evoluindo para agentes digitais. “Quando…