Zendesk
Zendesk conclui aquisição da Local Measure
A Zendesk, companhia global de tecnologia CX, anunciou a conclusão da aquisição da Local Measure, provedora de soluções de voz…
Com estratégia CX firmada em dados, Tramontina muda produção de ferramentas
Há quem diga que uma transformação digital potente e centrada em dados muda até os produtos de uma empresa. Pelo menos…
MadeiraMadeira reestrutura fluxos de CX e conquista agilidade nos atendimentos
Em alguns casos, saber demais de tecnologia pode ser uma armadilha. Na startup de móveis MadeiraMadeira, a forte veia tecnológica…
Hero Seguros inicia transformação digital para melhor atendimento ao cliente
Lidando constantemente com situações sensíveis, a Hero Seguros, empresa de seguro viagem, buscava uma forma de aprimorar ainda mais a…
Zendesk investe em estruturas digitais para dar suporte à IA
Conhecida por seus serviços de atendimento ao consumidor, a Zendesk abriu o Relate – conferência anual para parceiros e clientes…
Zendesk assina acordo para adquirir a Local Measure
A Zendesk, empresa focada em atendimento impulsionado por inteligência artificial, anunciou um acordo definitivo para adquirir a Local Measure, fornecedora…
Chegamos à era dos Jetsons? Zendesk aponta para um 2025 com IAs como assistentes pessoais
O futuro já chegou, segundo o relatório de tendências de Experiência do Cliente da Zendesk para 2025. A pesquisa anual,…
Novos executivos da semana: PicPay, LG, ServiceNow e mais
O IT Forum apresenta, semanalmente, os novos executivos e os principais anúncios de contratações, promoções e mudanças de liderança no…
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