A concorrência crescente das insurtechs está impactando significativamente o setor de seguros no Brasil. Segundo dados da Susep (Superintendência de…
Brasileiros estão confiando cada vez mais exclusivamente em serviços digitais para organizar seus planos de viagens. Segundo pesquisa da AppDynamics,…
Uma pesquisa feita pela startup Track.co, e chamada CX Trends, mapeou no Brasil as principais tendências na experiência do cliente.…
A DUXcoworkers, em parceria com a Abstartups - Associação Brasileira de Startups-, dará uma aula especial no próximo dia 16…
Na era das práticas pré-definidas e já esmiuçadas em livros e blogs de empreendedorismo, a exemplo de títulos como "10…
Ele! O grande protagonista da história, aquele cuja existência faz todo o resto acontecer. Mas, ele já não é como…
Você mal abriu o olho, nem mesmo se levantou da cama, e já se revira em busca do celular. As…
Pense comigo: você precisa comprar um produto, qual é a primeira coisa que você faz? A maioria das pessoas iria…
Anualmente, o Gartner IT Symposium/Xpo reúne, em Orlando, uma comunidade de líderes e especialistas em TI, para discutirem e terem…
Pensar no consumidor de daqui a 10 anos parece loucura, ainda mais em tempos de transformações tão rápidas. Em questão…
Já é inegável dizer que vivemos na era da experiência. Cada vez mais vemos que o consumidor tem buscado se…
A jornada da experiência do cliente passa por determinadas mudanças e quebras de paradigma. Uma delas está na voz ativa…