SLA

CIOs centrados no cliente vão além do SLA

Os acordos de nível de serviço (SLAs) têm sido as métricas operacionais padrão para serviços de tecnologia, medindo o desempenho…

Acordos de nível de serviço morreram, afirma executivo da Microsoft

“SLAs morreram”, diz o gerente-geral de Microsoft Azure, Steven Martin. A afirmação, feita durante o NetApp Insight, realizado nesta semana…