A maioria das empresas considera que o investimento no desenvolvimento de soluções digitais é prioridade no Customer Service, segundo pesquisa…
Se já é possível dizer que o setor financeiro brasileiro e seus diversos players alcançaram um nível elevado de digitalização,…
A Afya, instituição de ensino com foco em cursos da área de saúde, anunciou essa semana a contratação de Lelio…
As pequenas empresas se destacaram na pandemia e ultrapassaram as grandes quanto à melhoria do atendimento ao cliente. Esta é…
Em meio à pandemia, cerca de 6,679 milhões de brasileiros sofreram com a interrupção de serviços digitais no ano passado…
A ABEP-TIC (Associação Brasileira das Entidades de Pública de Tecnologia e Comunicação), em parceria com o Grupo de Transformação Digital…
Para Natura, Banco do Brasil, Livelo, McDonald's e Whripool, integrar o cliente na construção da estratégia gera satisfação e garante…
Soluções como internet das coisas, big data e cloud ocupam cada vez mais espaço no cotidiano das pessoas e das…
Plano da empresa é oferecer o serviço a partir de 2017 na Europa e expandir para EUA e China
Novo movimento traz avanços em design, nuvem, dispositivos conectados, análises e dados em tempo real para atender às expectativas dos…
Para especialistas, o governo eletrônico ainda está em estágio mais informacional do que transacional