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Novas tecnologias, como Analytics, Inteligência Artificial e Machine Learning, estão sendo utilizadas para transformar o relacionamento com o cliente. A…
No dia 16 de julho de 2019, foi lançada a plataforma “Não Me Perturbe”, criada pelas operadoras de telefonia por…
O Grupo Globo implementou soluções Salesforce para conhecer melhor seus assinantes e assim aprimorar a experiência dos clientes com a…
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Com o crescimento do e-commerce e a digitalização das pessoas, ficou evidente a necessidade da transformação omnichannel nas empresas. Ele…
Depois de um longo período de crise e estagnação, o mercado começa a dar sinais de recuperação econômica e as…