Q&A

Zendesk investe em estruturas digitais para dar suporte à IA

Conhecida por seus serviços de atendimento ao consumidor, a Zendesk abriu o Relate – conferência anual para parceiros e clientes…

QA do futuro: aliança entre olhar humano e automação

Dentro de alguns anos, 2 ou 3 para ser mais exato, veremos uma transformação muito forte no escopo de trabalho…

Três passos iniciais para criar uma cultura de qualidade

Já perdi as contas de quantas vezes me solicitaram um Quality Assurance (QA) por um ou dois meses, para que…