Mais de oito a cada 10 (82%) das equipes de TI brasileiras estão buscando formas de introduzir IA em suas…
Mesmo diante da escalada no número de ciberataques, as empresas estão menos preparadas para incidentes de segurança hoje do que…
O IT Forum traz, semanalmente, os principais anúncios de contratações, promoções e mudanças de líderes e executivos do setor de…
O mercado brasileiro está na frente quando o assunto é automação de processos, concluiu o estudo OTRS Spotlight: IT Service…
A grande maioria dos CIOs brasileiros deseja melhorar o gerenciamento de serviços de TI (ITSM) nos próximos 12 meses. No…
As organizações brasileiras seguirão enfrentando a enorme tarefa de se preparar para enfrentar ameaças cibernéticas, que não dão sinal de…
As organizações de todo o mundo enfrentam um desafio persistente de falta de suporte técnico. Um estudo global realizado pelo…
Pesquisa do OTRS Group mostra que apenas 8% das empresas brasileiras ainda não têm responsabilidades definidas
Pesquisa da OTRS mostra que, no Brasil, 92% dos colaboradores precisam de mais help desk. Maioria prefere abrir chamados por…