A rede de lojas C&A decidiu acelerar suas iniciativas omnicanal e deve ampliar o uso da tecnologia RFID, de identificação…
Muito mais do que novas tecnologias, a transformação digital é uma mudança de comportamento. No caso das empresas, são novas…
De acordo com o Relatório de atendimento ao cliente de 2018 da Microsoft, 59% dos clientes usam três ou mais…
Mudanças na forma como o setor de varejo opera têm sido evidentes na última década. O crescimento exponencial das compras…
A Nice anunciou o lançamento da Journey Excellence Score (JES), uma nova métrica projetada para medir com precisão a qualidade…
A Nice inContact, empresa do grupo Nice, anunciou que a Unisys Corporation integrou a plataforma NICE inContact CXone, a número…
A Nice anunciou que a Hyundai Capital America, empresa de financiamento de veículos, implantou com sucesso a plataforma Nice Engage para gravação…