A economia sob demanda governa o mercado atual. Graças às plataformas digitais e de e-commerce, as empresas se sentem obrigadas…
Muito se discute sobre as tendências do varejo online e offline. Há diversas tecnologias para elevar as vendas, aumentar a…
Até pouco tempo atrás, quando o consumidor precisava entrar em contato com uma empresa, ou ele ia pessoalmente até a…
A 3CON, consultoria brasileira de TI, acaba de selar parceria com a omNovos, empresa canadense especializada em soluções omni-channel de…
O avanço das tecnologias alterou os hábitos de consumo dos usuários. Hoje, os clientes optam por um estilo de compra…
A Linx, empresa de tecnologia, indica quais serão as cinco principais tendências para o setor em 2018. Jean Klaumann, vice-presidente…
Especialista no tema conta como é possível conquistar a Omnicanalidade, de olho na experiência do cliente
Ideia é focar na experiência do cliente e não mais em produtos e serviços
Interactive Intelligence prevê como a inteligência artificial, IoT e outras tecnologias vão transformar engajamento de empresas com clientes
Comerciantes serão capazes de escolher onde eles gostariam que seus botões de compra aparecessem
Modelo é capaz de preencher as lacunas deixadas pelo multicanal e provê visão panorâmica da jornada do cliente
Projeto vai ajudar empresa a superar desafios do crescimento no digital e prover experiência diferenciada para os clientes