Nesse sábado (15) é lembrado o Dia do Consumidor, data criada para lembrar os direitos dos cidadãos enquanto consumidores. Em…
Há dois anos à frente da Genesys no Brasil, Amanda Andreone, vice-presidente de Vendas da empresa no Brasil, é um…
A inteligência artificial (IA) tem provocado mudanças significativas no setor de publicidade, oferecendo novas possibilidades para segmentação, criação e análise…
A pandemia foi um divisor de águas para o marketing. Com o isolamento social, muitas empresas se viram obrigadas a…
A hiperpersonalização da experiência dos clientes é a nova fronteira para as marcas e empresas em um mundo em constante…
O Banco do Brasil está investindo para que o movimento denominado hiperpersonalização do atendimento – proposta que visa garantir a…
A infinidade de dados permitiu que a indústria financeira personalizasse a experiência do cliente, entendendo como cada cliente usa serviços…
Com o aumento da concorrência em diversos setores, fornecer experiências únicas aos clientes se tornou cada vez mais importante para…
A maioria (67%) dos executivos das maiores redes varejistas norte-americanas elegeu a personalização da jornada do consumidor como um objetivo-chave…