Genesys
70% dos consumidores brasileiros querem ser ouvidos e compreendidos por marcas
Sete em dez (70%) dos consumidores brasileiros valorizam quando suas marcas preferidas os escutam e os compreendem, e 93% concordam…
Banco Inter reduz em 36% tempo de espera no atendimento e amplia NPS
Quando se fala em transformação digital no setor financeiro, é comum associar o avanço tecnológico à digitalização de produtos, serviços…
Exclusivo: Sabin adota atendimento em nuvem e melhora experiência dos pacientes
A Sabin Diagnóstica e Saúde, prestadoras de serviços de saúde, especialmente exames, deu detalhes de um projeto com a Genesys…
Afinz adota solução omnichannel para personalizar atendimento aos clientes
A Afinz, dona de uma plataforma de soluções financeiras, vai usar uma solução de atendimento em nuvem da Genesys implantada…
Bradesco Seguros migra contact center para a nuvem
Para ampliar a disponibilidade e a qualidade do atendimento prestado aos segurados e corretores, o Grupo Bradesco Seguros está migrando…
Brasil está entre os cinco principais mercados da Genesys no mundo
Com 20 anos de atuação no Brasil, a Genesys hoje tem o país como a maior operação da companhia na…
Genesys e Porto Seguro anunciam parceria com foco na integração entre serviços e clientes
A Genesys anuncia a Porto Seguro como novo cliente para o setor. A parceria visa transformar a experiência do cliente…
3 passos para o alto desempenho da sua equipe de contact center
No dia a dia das empresas, é fácil perder de vista as métricas de desempenho do centro de atendimento com…
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