Seis em cada dez consumidores sentem que não estão obtendo uma excelente experiência ao fazer uma compra, com a geração…
Oferecer uma experiência positiva ao consumidor nos canais digitais ainda é um desafio para as empresas. Um estudo conduzido pela…
Presença de soluções inovadoras serve como pretexto para que gestores criem formas de relacionamento com clientes
Se a sua empresa deseja passar para o próximo estágio na escala de maturidade da experiência de consumidor, é necessário…
Na última década, os consumidores passaram a ter o controle no processo de decisão de compra ao mudar a maneira…
Neste mês em que comemoramos o Dia do Cliente, convido você a refletir sobre como 2020 transformou a relação dos…
Quando falamos em varejo, logo vêm à mente estabelecimentos comerciais que vendem artigos diversos. Mas há, sim, outros lugares voltados…
O quanto você se surpreende com as ações de live marketing e brand experience executadas nos últimos anos? A integração com mobiliário urbano, a geolocalização,…
Quando decidi começar a EasyMovie do zero, tomei uma das mais difíceis decisões da minha vida, e não era aquela…
Não é de hoje que se discute o desafio do varejo em reinventar-se diante da mudança de comportamento do consumidor.…
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O desafio é treinar e motivar as pessoas envolvidas