Em uma iniciativa que promete revolucionar a experiência do cliente, a Algar Tech CX, do grupo Algar, apresentou a IAsmin,…
A Tempo, empresa que opera centrais de atendimento do setor de serviços no Brasil, enfrentava um desafio clássico: equilibrar custos…
A nova edição do já tradicional estudo do Google Cloud sobre experiência digital no setor financeiro divulgado na segunda-feira (24)…
A Zendesk anunciou na semana passada, durante evento nos EUA, uma série de lançamentos que se valem da inteligência artificial…
A hiperpersonalização da experiência dos clientes é a nova fronteira para as marcas e empresas em um mundo em constante…
A competitividade acirrada do mercado para atrair novos consumidores exige não só uma alta performance do negócio, seja ele um…
A Twilio realizou o seu primeiro evento no Brasil no último mês. Com foco em apresentar suas novidades e discutir…
Há mais de dez anos acompanhando a melhorias voltadas à experiência e o atendimento ao cliente, Bruno Stuchi é fundador…
Se já é possível dizer que o setor financeiro brasileiro e seus diversos players alcançaram um nível elevado de digitalização,…
Andrey Coelho conheceu a tecnologia muito cedo. Aos nove anos, seu pai o matriculou em um curso de informática no…
O serviço e a qualidade da experiência do cliente são cada vez mais os principais pontos de diferenciação para empresas…
Com o aumento da concorrência em diversos setores, fornecer experiências únicas aos clientes se tornou cada vez mais importante para…