Durante seu evento anual Showcase São Paulo, a Zendesk, empresa que fornece solução de IA para CX (ou experiência do…
A competitividade acirrada do mercado para atrair novos consumidores exige não só uma alta performance do negócio, seja ele um…
A maioria dos líderes de TI e CIOs está reavaliando seus orçamentos com o objetivo de melhorar a Experiência do…
A Edenred, plataforma global de serviços e meios de pagamentos, tem concentrado esforços e investimentos para avançar a digitalização de…
O uso da tecnologia pelas empresas deve visar o equilíbrio de conviver em um mundo cada vez mais complexo e…
A Dell Technologies tem investido em soluções para a melhoria da satisfação dos clientes e para alavancar performance. A fabricante…
A maioria das empresas mundo afora já faz uso da Inteligência Artificial para diferenciar e impulsionar o crescimento dos negócios,…
A Concentrix e a Webhelp juntarão operações em breve. A multinacional de soluções customer experience (CX) e tecnologia anunciou que…
Encantar o cliente não é tarefa fácil, mas a tecnologia pode ser uma aliada para alcançar esse objetivo. E muitas…
Consumidores cada vez mais exigentes, novas formas de relacionamento entre clientes e marcas e mudanças de processos nas operações têm…
A Sankhya, desenvolvedora brasileira de sistemas de gestão ERP, anunciou Liana Braia Felippe como a nova diretora de Experiência do…
Mesmo que nem sempre a velha máxima do “cliente tem sempre razão” seja verdadeira, a experiência dele se tornou o…