Durante sua participação no London SXSW, Sebastian Siemiatkowski, CEO da Klarna, defendeu que a tecnologia e o trabalho humano podem…
Em alguns casos, saber demais de tecnologia pode ser uma armadilha. Na startup de móveis MadeiraMadeira, a forte veia tecnológica…
Mais de oito em cada dez (85%) dos líderes de atendimento ao cliente usarão ou testarão uma solução de inteligência…
Com a implementação da Inteligência Artificial generativa no setor de atendimento, as empresas têm observado benefícios que vão além da…
Na competitiva corrida para oferecer um bom atendimento centrado no cliente, muitas empresas têm recorrido ao uso de ferramentas de…
A grande maioria das pessoas que acompanham o mundo da tecnologia já deve ter ouvido falar no ChatGPT, a solução…
O Facebook e os aplicativos de mensagens instantâneas – incluindo WhatsApp e Telegram – se consolidaram como canais preferidos de…
A startup de atendimento ao cliente Zenvia anunciou que unirá a operação com outra startup do mesmo segmento, a D1.…
Em 2025, 80% das organizações de atendimento ao cliente terão abandonado os aplicativos móveis nativos em favor de mensagens para…
Melhorar a experiência do cliente tornou uma prática indispensável para todo e qualquer negócio, independentemente do setor de atuação. Por…
A Pixeon, uma das maiores empresas brasileiras de tecnologia para a saúde, anuncia que a digitalização, em conjunto com inteligência…
O Banco Pan liderou o ranking de reclamações contra instituições financeiras no segundo trimestre deste ano, de acordo com lista…