atendimento ao cliente
Klarna quer IA para o básico e humanos para o luxo no atendimento ao cliente
Durante sua participação no London SXSW, Sebastian Siemiatkowski, CEO da Klarna, defendeu que a tecnologia e o trabalho humano podem…
MadeiraMadeira reestrutura fluxos de CX e conquista agilidade nos atendimentos
Em alguns casos, saber demais de tecnologia pode ser uma armadilha. Na startup de móveis MadeiraMadeira, a forte veia tecnológica…
Gartner: 85% dos líderes de atendimento vão usar GenAI conversacional em 2025
Mais de oito em cada dez (85%) dos líderes de atendimento ao cliente usarão ou testarão uma solução de inteligência…
5 práticas ao utilizar a IA generativa no atendimento ao cliente
Com a implementação da Inteligência Artificial generativa no setor de atendimento, as empresas têm observado benefícios que vão além da…
7 benefícios da IA para avançar o atendimento ao cliente
Na competitiva corrida para oferecer um bom atendimento centrado no cliente, muitas empresas têm recorrido ao uso de ferramentas de…
ChatGPT será divisor de águas no atendimento virtual a clientes? Com a palavra, o ChatGPT
A grande maioria das pessoas que acompanham o mundo da tecnologia já deve ter ouvido falar no ChatGPT, a solução…
Redes sociais se consolidam como canais de interação com clientes
O Facebook e os aplicativos de mensagens instantâneas – incluindo WhatsApp e Telegram – se consolidaram como canais preferidos de…
Startups de atendimento Zenvia e D1 anunciam fusão
A startup de atendimento ao cliente Zenvia anunciou que unirá a operação com outra startup do mesmo segmento, a D1.…
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