A Ábaco Consulting, consultoria focada em SAP, anunciou essa semana que está incorporando a inteligência artificial (IA) em “todas as etapas” de seus projetos de implementação de software de gestão da empresa alemã, “do diagnóstico à evolução contínua”. A estratégia, segundo ela própria, tem como objetivo aumentar a eficiência, antecipar necessidades e ajudar os clientes a usarem de fato o que têm contratado.
Muitas vezes, diz a Ábaco, os clientes desconhecem todos os recursos que têm contratados.
A empresa diz a estratégia começa com um “assessment”, diagnóstico que antecede o projeto, que passa a contar com o apoio da IA desde a pré-venda. A tecnologia analisa documentos, identifica padrões e prepara o time técnico para conduzir reuniões, diz a empresa.
“Durante os encontros com o cliente, por exemplo, a IA entra em ação com ferramentas de transcrição e análise automática de conteúdo, garantindo que nenhum detalhe do escopo seja perdido. Com isso, o conhecimento deixa de depender exclusivamente da memória ou interpretação de um único consultor, reduzindo riscos e aumentando a qualidade da entrega”, diz em comunicado Wilson Júnior, evangelizador de IA na Ábaco Consulting.
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Passando para a execução do projeto, a IA é aplicada para acelerar etapas, como a especificação funcional, por meio de técnicas de engenharia reversa e o controle técnico de atividades. A empresa diz que também usa a tecnologia após a implantação no cliente, com foco na “exploração contínua do potencial” das soluções da SAP.
“A SAP vem liberando com frequência novos recursos e aplicações de IA voltadas especialmente para o back-office, como conciliação bancária, automações em finanças e melhorias na governança de dados. No entanto, é comum que os próprios usuários desconheçam essas funcionalidades ou não saibam o que precisam fazer para ativá-las”, diz Wilson Júnior.
A Ábaco Consulting diz estar criando ainda um núcleo de estudo para mapear necessidades específicas de cada setor considerado alvo pela empresa. A ideia é desenvolver soluções personalizadas.
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