Microcity ajuda Carrefour Soluções Financeiras a implantar call center
Novo site entrou em operação em apenas dois meses. Estrutura em Osasco (SP) é administrada pela provedora de serviços de TI
O Carrefour Soluções Financeiras inaugurou um novo call center no Brasil. Estrutura, localizada no município de Osasco (grande São Paulo), é considerada estratégica por facilitar o acesso dos colaboradores, reduzindo o tempo de deslocamento no trajeto de suas residências até o trabalho.
A implantação da nova estrutura de atendimento da instituição responsável pela concessão de créditos e seguros do Grupo Carrefour no País levou cerca de 60 dias para ser concluído. O processo contou com o apoio da Microcity.
A planta é administrada pela provedora de serviços de gestão de ativos e infraestruturas de TI. A oferta da fornecedora alia uma gama de ativos e serviços para atender a necessidade da empresa.
O novo endereço permite ao Carrefour concentrar todas as demandas tecnológicas de suporte, monitoria de ativos e manutenção em um único fornecedor, disponível no modelo 24/7. Ao todo, a operação possui 145 estações de trabalho.
