Em um mundo onde a informação é cada vez mais veloz, e o tempo, mais precioso, não faz sentido adotar métodos de desenvolvimento que atrasem a entrega de um software para o cliente. A resposta a esse desafio levou ao desenvolvimento de metodologias ágeis, que garantem flexibilidade nos processos, adequação rápida às demandas e entrega do produto em menor tempo.
George Luiz Garrido, senior IT manager do Banco Santander, e Ariane Feijó, sócia fundadora da Otimifica, abordaram o tema nas palestras conjuntas “Cultura ágil e os insumos para a tão sonhada transformação digital” e “Como implantar a mentalidade digital”, que aconteceram na manhã de hoje (17/10) no palco Business Technology do IT Forum Expo 2018. Em foco, a experiência de transformação digital do Santander, que tem possibilitado pequenas revoluções em serviços como Internet Banking, Mobile Banking e apps de investimento.
Garrido iniciou a participação abordando o conceito de transformação digital e seu impacto no Santander em termos de custos, mindset, times e ferramental. Hoje, o banco conta com 168 squads com oito pessoas cada, responsáveis pelos principais produtos da instituição em padrões de fintech, ou seja, com inovação e otimização de serviços financeiros no atendimento aos clientes.
Para Garrido, “a transformação digital não é algo novo. Muita coisa vem acontecendo desde os anos 1960, mas nos cabe hoje perguntar qual problema deve ser resolvido por ela e o que pode ser aproveitado do que já existe […]. A tecnologia existe para nos dar agilidade para resolver problemas”.
Já Ariane Feijó, que realizou trabalhos com Garrido, aproveitou o case do Santander para abordar a necessidade de aprimorar a comunicação interna e alterar a mentalidade das empresas na era digital. Segundo ela, “a comunicação começa nos objetivos de negócios, e não nas redes sociais”.
A especialista apresentou o Canvas da Comunicação e uma proposta de plano de marketing ágil, ambos desenvolvidos pela Otimifica e disponíveis no site da empresa. O IT Forum Expo 2018 acontece até amanhã no Transamerica Expo Center, em São Paulo.
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