Itaú renova hub de segurança em superapp para prevenir golpes e fraudes
Ambiente centraliza recursos de segurança do banco no aplicativo e quer conscientizar clientes sobre golpes e fraudes
O Itaú Unibanco anunciou o lançamento de uma nova área em seu superapp, o Hub de Segurança. O espaço reúne, segundo o banco, todas as informações e funcionalidades de proteção e prevenção contra tentativas de golpes e fraudes financeiras disponíveis aos clientes. O objetivo é oferecer uma gestão simplificada das finanças pessoais com segurança e “experiência digital fluida”.
“O cliente passa a ter mais visibilidade sobre todos os recursos de proteção e prevenção disponibilizadas pelo banco, de uma forma simples e acessível”, promete Adriano Volpini, diretor de segurança corporativa do Itaú Unibanco. “A nova experiência permite ao cliente customizar as ferramentas de segurança para sua proteção, além de aumentar a conscientização sobre a importância da tecnologia como aliada no combate a golpes e fraudes.”
A nova versão do aplicativo móvel unifica funções e adota princípios de hiperpersonalização de jornadas e atendimento humanizado, diz o Itaú Unibanco.
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O que muda no app do Itaú?
“A incorporação do Hub de Segurança ao aplicativo é mais um movimento no sentido de facilitar a experiência bancária, com a centralização de informações em um ambiente completo, simples e seguro”, explica João Araújo, diretor de negócios, plataformas e experiências digitais do Itaú Unibanco.
O ambiente inclui opções de utilização de dados de localização, iToken, reconhecimento facial, ajuste de senhas e acessos e funcionalidades dos cartões.
Volpini diz que o Hub de Segurança também oferece suporte em momentos após a ocorrência de incidentes, como transações fraudulentas. “Caso ocorra uma situação atípica, é fundamental que o cliente entre em contato com os canais oficiais do banco para relatar o caso e, se for vítima de golpe ou fraude, registre um boletim de ocorrência junto aos órgãos competentes”, diz.
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