Despacho autônomo de bagagem cresce 52% no Brasil em 2023, aponta Latam
Segundo Latam, no último ano quase 1,8 milhão de bagagens foram despachadas de forma autônoma
Os brasileiros estão utilizando mais as tecnologias de autoatendimento nos aeroportos, identificou um novo levantamento feito pela Latam.
De janeiro a dezembro de 2023, a companhia área indica que foram quase 1,8 milhão de bagagens despachadas de forma autônoma no Brasil, um crescimento de 52% na comparação com o mesmo período do ano anterior, quando os despachos autônomos ficaram em 1,1 milhão.
Na prática, isso significa que 56% do total de bagagens despachadas em 2023 nos 10 aeroportos do Brasil que contam com a tecnologia foram realizados de forma autônoma, ou seis em cada dez passageiros que despacharam malas utilizaram a tecnologia para agilizar esse processo.
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A Latam tem o autoatendimento como uma das iniciativas de sua agenda de transformação digital. Segundo a empresa, a tecnologia desenvolvida pela SITA Scan & Fly permite que o passageiro despache a sua bagagem de forma autônoma em menos de 40 segundos. Nos totens de autoatendimento dos aeroportos, o cliente imprime a etiqueta de sua mala utilizando o QR Code da própria passagem. Depois de etiquetada, a mala é pesada e, se respeitado o peso máximo de 23 quilos, pode ser depositada diretamente nos balcões de Entrega de Bagagem Etiquetada.
Desde dezembro de 2019, a Latam tem implementado o autoatendimento para despacho de bagagem. Os aeroportos de Brasília, Rio de Janeiro/Galeão e São Paulo/Guarulhos foram os primeiros a receber a tecnologia. Atualmente, o serviço também está disponível nos aeroportos de Belo Horizonte, Natal, Salvador, Fortaleza, Florianópolis, Porto Alegre e Vitória.
“O despacho autônomo de bagagens é uma inovação que traz tanto ganhos para o cliente, que tem um serviço simples, rápido e seguro, quanto para a companhia, que consegue carregar as aeronaves com mais agilidade e garantir a pontualidade dos voos”, explica Derick Barboza, diretor de Aeroportos da Latam Brasil.
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