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Salesforce realizou uma pesquisa com mais de 3,8 mil pequenas empresas líderes em seus segmentos em todo o mundo para identificar quais estratégias elas usam para ampliar os negócios. Com base nesse levantamento, a fabricante formulou seis dicas para impulsionar o crescimento das pequenas empresas. Veja abaixo:
1. Aplicativos móveis aumentam a produtividade
As principais pequenas empresas de negócios e serviços usam extensivamente smartphones para aumentar a agilidade e eficiência.
2. Dados e análises conduzem as decisões centradas no cliente
3. Mais escala com automação de marketing, redes sociais e dispositivos móveis
Mesmo sem grandes orçamentos para anúncios, as pequenas empresas se beneficiam ao automatizar processos e se conectar com os clientes em tempo real via redes sociais, dispositivos móveis e plataformas de automação de marketing.
4. Empresas em crescimento priorizam a retenção de talentos
Pequenas empresas são mais propensas a valorizar talentos e manter os funcionários satisfeitos.
5. Adoção de tecnologia rápida fornece vantagem competitiva
As principais empresas de pequeno porte são ágeis o suficiente para testar novas tecnologias e estar na liderança em inovação.
6. Foco na experiência do cliente
Manter os clientes no centro de tudo, desde as vendas até o serviço, é a chave para o crescimento de uma pequena empresa.