Como escolher a melhor solução de desktop como serviço

Graças à pandemia, trabalhar em casa não é mais algo raro para alguns trabalhadores. É uma prática corporativa convencional. Basta perguntar ao Google, Facebook, Netflix ou ao governo dos Estados Unidos: todos eles estão adiando a reabertura de escritórios ou migrando para um trabalho híbrido ou remoto.

Com essa transformação do trabalho, o desktop também está mudando. Décadas atrás, usávamos terminais burros conectados a mainframes para o trabalho corporativo. Então, há 40 anos, mudamos para o PC. Ainda temos PCs em nossas mesas, mas cada vez mais, estamos voltando ao modelo centralizado.

Os PCs com Windows de hoje são muito mais propensos a executar ofertas de software como serviço (SaaS), como Microsoft 365/Office 365 ou Google Workspace, do que pacotes de escritório antigos, como Office 2019, WordPerfect Office ou LibreOffice. De fato, pela contagem mais recente de participação de mercado de softwares de produtividade, da Statista, o software corporativo hospedado localmente quase não conta. Microsoft 365/Office 365 tem 47,5% do mercado, seguido pela família de aplicativos do Google, com 44,56%.

A próxima etapa natural na evolução da TI é mover não apenas o software de produtividade, mas também o próprio desktop, para a nuvem.

Por quê? Porque, assim como o SaaS baseado em nuvem fazia mais sentido financeiramente para as empresas do que os modelos antigos, o mesmo vale para o DaaS. Ou, como seu CFO poderia dizer, o DaaS substitui gastos com licenças de CapEx por custos de assinatura de OpEx.

Por exemplo, para executar o Windows 11, a maioria dos usuários precisará de PCs novos. Mas se você optar por usar o PC na nuvem Windows 365 – o novo serviço DaaS Windows da Microsoft fácil de usar – você pode executá-lo em seu hardware existente.

Além disso, a abordagem DaaS reduz os custos de manutenção do sistema, como backups, atualizações de software e segurança. Tudo isso é cuidado pelo seu provedor de DaaS. Novamente, com uma força de trabalho remota, essas vantagens contam ainda mais.

A escalabilidade tem sido o maior ponto de venda da nuvem. O mesmo se aplica ao DaaS. Com a maioria das ofertas de DaaS, não importa qual hardware seus funcionários estão usando. Por exemplo, embora você não queira executar o Windows 365 em iPhones, iPads ou smartphones Android, você pode.

Isso indica mais uma razão pela qual o DaaS faz todo o sentido para uma força de trabalho remota. Ao contrário da configuração de um PC de escritório padrão, se um PC for destruído por um raio, tudo o que o usuário precisará é outro computador funcionando de alguma forma para voltar ao trabalho. A recuperação de desastres está integrada.

Como escolher um Windows DaaS

O software de negócios que você já usa deve ser o seu guia para sua área de trabalho baseada na nuvem. Embora uma série de fornecedores de renome e menores ofereçam Windows DaaS, a maioria dos escritórios voltados para o Windows encontrará uma das três opções a seguir como sua melhor aposta:

Citrix Workspace

A Citrix fornece desktops MS-DOS e Windows remotos desde 1992. Com décadas de trabalho conjunto com a Microsoft, o Workspace funciona muito bem. Claro, então, como agora, para executá-lo bem, você realmente precisa executar PCs com Windows como clientes.

Uma de suas principais vantagens é que você pode manter a segurança em sistemas remotos com segurança contextual de ponta a ponta. Esta é uma abordagem de confiança zero. Ele protege usuários, grupos de usuários e a plataforma do cliente. Do ponto de vista do usuário, suas defesas são transparentes. Como um grande entusiasta em tornar a segurança o mais simples possível para usuários, considero essa uma abordagem excelente.

Para conectar seu desktop de forma eficiente com seu equivalente de servidor virtual, a Citrix usa seus protocolos proprietários de HDX e ICA. Isso otimiza o tráfego de rede para que os aplicativos que mais consomem rede, como as chamadas dedicadas do Zoom em tempo real, obtenham a maior parte da largura de banda.

Por tudo isso, os usuários do Workspace, frequentemente, reclamam que seus problemas mais comuns estão relacionados à rede. Em particular, as pessoas descobrem que a baixa latência pode frequentemente causar falhas no aplicativo e até mesmo desconexões completas da área de trabalho. O lançamento lento de sessões de desktop, um incômodo encontrado pela primeira vez nos anos 80, ainda está presente hoje.

Ainda assim, se você deseja uma solução de desktop remota testada e comprovada para sua empresa, o Workspace merece sua consideração.

Para usar o Citrix Workspace, você deve licenciar pelo menos 25 usuários. Embora você possa começar com meros US$ 2 por usuário por mês, na prática, você provavelmente desejará a opção Workspace Premium, que custa US$ 18 usuário/mês. Os preços, como você verá em todas as ofertas de DaaS, variam muito, dependendo do número de licenças e do nível de serviço que você deseja do seu provedor.

Azure Virtual Desktop

A Microsoft há muito tem suas próprias ofertas de DaaS, começando com o Terminal Server (que era baseado no WinFrame da Citrix). A versão mais recente disso é a Área de Trabalho Virtual do Azure.

Esta é uma área de trabalho e SaaS abrangente baseada na nuvem do Azure. Ele oferece gerenciamento simplificado e desktops multisessão do Windows 10, e é otimizado para aplicativos do Microsoft 365 para empresas (antigo Office 365 ProPlus). Você pode usá-lo em muitos sistemas operacionais, incluindo Windows, macOS, iOS e Android.

Para gerenciá-lo, você decide a partir do Portal do Azure. A partir daqui, você pode implantar novos aplicativos, alterar as configurações de rede e ajustar as configurações de segurança. Mas é difícil configurar e gerenciar a Área de Trabalho Virtual do Azure. Se você vai executá-la, sua empresa precisará de administradores de sistema Windows especializados. E mesmo assim você enfrentará uma curva de aprendizado difícil.

Então, por que você faria isso? Porque o Azure Virtual Desktop oferece excelente segurança e, depois de dominar seu gerenciamento, ótimo controle sobre seus desktops.

Dito isso, outro motivo para ficar atento a esse DaaS do Windows é que seu preço é complexo. É verdade que se você tiver o Microsoft 365 ou o Windows Enterprise, terá acesso ao Windows Virtual Desktop sem nenhum custo adicional por usuário, mas isso é apenas o começo. Você também deve ter o Azure Active Directory, VMs, armazenamento em nuvem e rede. São muitos componentes, e nenhum deles é barato.

O que isso vai custar a você? Comece observando os detalhes de preços do Azure Virtual Desktop e, em seguida, vá para a calculadora de preços do Azure. Aviso: isso vai dar muito trabalho. Talvez você queira recorrer a um provedor de serviços gerenciados (MSP) experiente na Área de Trabalho Virtual do Azure para obter ajuda.

Ainda assim, se você tiver experiência interna em DaaS do Windows e quiser ter controle total sobre seus desktops remotos, o Azure Virtual Desktop vale seu tempo e dinheiro.

Windows 365 Cloud PC

Mas e se você não tiver um especialista certificado em desktop virtual do Azure na equipe? A Microsoft finalmente tem uma solução para você também: Windows 365 Cloud PC.

Aqui, a Microsoft configura o Windows 365 para você. Você controla como dimensionar suas instâncias do Windows 365 e monitorar o desempenho do Cloud PC, mas não precisa ser um arquiteto de soluções do Azure para criar e gerenciar seus novos PCs virtuais na nuvem. A diferença crítica entre as duas ofertas do Microsoft DaaS é que o Azure Virtual Desktop é otimizado para flexibilidade, enquanto o Windows 365 é configurado para facilidade de uso.

Os preços do Windows 365 também são muito mais simples e, ao mesmo tempo, muito flexíveis. Você pode alterar a configuração a qualquer momento. Assim, você pode adicionar ou remover recursos conforme necessário enquanto altera o preço da assinatura mensal.

Você pode usar o Windows 365 em um navegador em praticamente qualquer sistema operacional que queira nomear. Sua melhor experiência, porém, virá com o cliente de Área de Trabalho Remota da Microsoft, que você pode baixar de uma página separada no painel do Windows 365. Existem aplicativos disponíveis para Windows, Mac, iOS e Android.

O Windows 365 Cloud PC não é para todos. As diretrizes da Microsoft para dimensionar PCs em nuvem recomendam pelo menos 2 vCPUs e 8 GB de RAM para PCs virtuais em um cenário de home office. Por cerca de US$ 41 por mês, uma pequena empresa pode descobrir que não vale o dinheiro. As empresas maiores que enfrentam a compra, envio e suporte a vários PCs corporativos gerenciados podem encontrar economias líquidas.

Das opções de DaaS do Windows, se tudo que eu quisesse fossem desktops Windows padrões para funcionários de escritório, o Windows 365 Cloud PC parece ser a melhor opção.

Outras opções

Embora Citrix Workspace, Azure Virtual Desktop e Windows 365 Cloud PC sejam suas escolhas principais, existem outras opções. Isso inclui Amazon WorkSpaces e serviço VMware Horizon Cloud.

Amazon WorkSpaces é um serviço de desktop em nuvem proprietária. Ele é executado em uma Amazon Virtual Private Cloud (VPC). Nesta plataforma, você pode executar desktops Windows ou Linux em uma ampla variedade de configurações de hardware e armazenamento virtuais. Você conecta seus dispositivos a ele usando o protocolo de streaming Teradici PC-over-IP (PCoIP) por padrão ou o novo Amazon WorkSpaces Streaming Protocol (WSP).

Você pode executar seus desktops virtuais em computadores Windows, macOS ou Ubuntu Linux; Chromebooks; iPads; tablets Amazon Fire; tablets Android; e navegadores da web suportados. Os aplicativos e dados de seus usuários permanecem persistentes, para que eles possam alternar facilmente entre os dispositivos sem perder o trabalho.

Os desktops Amazon WorkSpaces vêm em sete pacotes em padrões e níveis de preços diferentes – Valor, Padrão, Desempenho, Potência, PowerPro, Gráficos e GraphicsPro. Os preços dos desktops do Windows 10 começam em US$ 7,25/mês + US$0,22/hora (ou uma taxa fixa de US$ 25/mês) com o WorkSpace fornecendo uma licença do Windows 10 Enterprise, ou US$ 7,25/mês + US$ 0,17/hora (ou US$ 21/mês) se você fornecer sua licença própria. (Os preços dos desktops Linux começam em US$ 7,25/mês + US$ 0,17/hora ou US$ 21/mês.)

Horizon Cloud DaaS da VMware oferece desktops virtuais Windows da Microsoft. Você pode executá-los na nuvem VMware na AWS, Azure, Google Cloud, nuvem IBM ou outra nuvem de parceiro VMware. A VMware não é, no entanto, um Microsoft Cloud Solution Provider (CSP). Isso significa que a VMware não revende o licenciamento do Windows.

Você pode executar esses desktops virtuais do Windows em uma variedade de plataformas de usuário final. Isso inclui PCs com Windows, Macs, tablets e smartphones.

O que é diferente na abordagem da VMware é que ela desacopla componentes de desktop e aplicativos e os gerencia de forma independente. A Horizon então os reincorpora sob demanda para fornecer um espaço de trabalho personalizado para o usuário.

Quando o usuário faz login, uma área de trabalho virtual pode ser montada rapidamente, combinando um clone instantâneo de uma imagem de máquina virtual (VM) dourada com um perfil de ambiente de usuário e um ou mais aplicativos em contêiner que se anexam, mas não estão instalados, a VM. Do ponto de vista do usuário, eles parecem desktops persistentes, mas o próprio desktop é destruído no logout. Quando eles se conectam novamente, os desktops são recriados automaticamente.

A VMware oferece o Horizon com base em uma licença única. Tudo começa com o VMware Horizon Standard para 10 usuários por US$ 3.116. Existem também 100 pacotes de usuários.

A opção do Chrome OS

De acordo com os números de participação de mercado da IDC em 2020, pela primeira vez, o Chrome OS cresceu e se tornou o segundo sistema operacional de desktop mais popular em todo o mundo, com 10,8% – 3,3% à frente do macOS. Como a participação do macOS também subiu, o crescimento do ChromeOS é claramente às custas do Windows – que caiu para uma participação de 75% no primeiro trimestre.

Embora o DaaS já exista há décadas, foi somente quando o Google lançou o Chromebook, há mais de uma década, que o conceito deixou de ser uma abordagem exclusiva para negócios e passou a ser usado por qualquer pessoa, em qualquer lugar.

Os Chromebooks representam a maneira mais barata de implantar uma solução corporativa completa de software/hardware DaaS. Os Chromebooks também têm convertido as pessoas para abordagens de DaaS. Por exemplo, todos nós sabemos agora que se seu Chromebook corporativo for atropelado por um caminhão, você pode simplesmente pegar o Chromebook da escola do seu filho e voltar ao trabalho em um minuto. Experimente fazer isso com qualquer laptop Windows.

Ao oferecer versões gratuitas da maioria de seus serviços, o Google também tem uma comunidade de usuários pronta para suas ofertas corporativas do Google Workspace. Se seus funcionários já sabem como usar o Google Docs e o Gmail, eles estão prontos para serem usuários do Workspace. Você até pode discutir se os recursos do Workspace são melhores do que os do Microsoft 365, mas ninguém questiona se eles são comparáveis.

Você pode, é claro, usar o Google Workspace em qualquer dispositivo habilitado para web. Funciona melhor com o navegador Chrome, mas agora que quase todos os navegadores são baseados no Chromium, isso não é um grande requisito. É verdade que o Workspace funciona ainda melhor com Chromebooks, mas o Google – ao comprar a Neverware e seu clone do Chrome OS, CloudReady – tornou possível converter qualquer PC antigo que você ou seus funcionários tenham em uma estação de trabalho do Chrome OS.

A precificação do Workspace, ao contrário da família Windows, é muito simples. Começa em US$ 6 por mês por usuário e chega a US$ 18 por mês por usuário. Existem níveis ainda mais altos se você quiser que seus usuários tenham armazenamento ilimitado.

Desktops Linux com Shells

Quem usa Linux para desktop? Bem, sua participação de mercado nunca parece crescer além de 2%, mas o Linux desktop – na forma de Ubuntu, Mint, Debian e mais – tem seu nicho entre desenvolvedores de software e entusiastas ao redor do mundo. Shells, uma startup de DaaS lançada no ano passado, torna a hospedagem de desktops Linux na nuvem muito fácil.

Você sempre conseguiu executar o Linux remotamente. Está em seu DNA Unix. Mas se você deseja executar VMs Linux (ou Windows, nesse caso) sem gerenciar o lado do servidor, o Shells oferece uma alternativa fácil de implantar, gerenciar e usar.

Shells depende de navegadores da web para sua interface. Assim, você pode executar desktops a partir de qualquer dispositivo com acesso à Internet. Você pode até usar uma smart TV com teclado e mouse.

A empresa oferece várias distribuições de Linux, incluindo os populares distros Debian, Mint e Ubuntu. A empresa não oferece, no momento, suporte à família de distros de desktop Red Hat, como Fedora Workstation. A Shells também oferece o Windows 10 Pro.

Os usuários com orçamento limitado podem achar o Shells atraente por causa de seu preço. A assinatura anual mais barata, o Shells Basic, custa apenas US$ 9 por mês. Este desktop em nuvem vem com apenas uma CPU, com 40 GB de armazenamento e 2 GB de memória. Embora isso seja pateticamente baixo para o Windows, é mais do que suficiente para um desktop Linux da linha de negócios.

Para desenvolvedores e usuários avançados, o plano anual Shells Pro de US$ 25 por mês oferece um desktop virtual com quatro núcleos de CPU, 160 GB de armazenamento e 8 GB de memória. São recursos mais do que suficientes para que usuários de desktop Linux realizem um trabalho sério.

Finalmente, o Shells oferece backups diários gratuitos cobrindo até sete dias. É um pequeno recurso interessante e, em muitas outras plataformas DaaS, custaria uma taxa adicional.

Para usuários do Linux, o Shells vale bem o dinheiro. Também vale a pena verificar se sua loja precisa de apenas alguns desktops virtuais do Windows.

Tomando a melhor decisão

Ainda existem situações em que um DaaS não é uma escolha adequada. Se o seu escritório ou funcionários ainda têm conexões de Internet DSL abaixo de 10 Mbps, por exemplo, o DaaS não será seu amigo.

Mas com tantos funcionários remotos e com ameaças à segurança cada vez maiores a cada minuto, o DaaS faz muito sentido para muitas empresas. Certamente, alguns usuários sempre precisarão de PCs com potência total em seus desktops – pense em produtores de vídeo e áudio, designers gráficos e assim por diante. Mas trabalhadores de escritório comuns? Para eles, o DaaS faz todo o sentido.

Os escritórios orientados para a Microsoft devem verificar, nesta ordem, Windows 365 Cloud PC, Citrix Workspace e Azure Virtual Desktop – e, se não for o caso, uma das opções alternativas. Para usuários do Google ou da Microsoft que procuram uma opção mais econômica, o Chrome OS e o Google Workspace exigem sua atenção. Finalmente, se você quiser tentar algo acessível e super seguro, olhe para os desktops Linux baseados em nuvem da Shell.