Com consultoria da Logithink, Forth Jardim otimiza tempo de atendimento
Com auxílio da companhia parceria, empresa diminuiu de forma significativa período para a resolução de dúvidas do cliente
Presente no mercado há 21 anos, a Forth Jardim é líder no segmento de fertilizantes, defensivos e condicionadores de solo, com aplicações em jardinagem, paisagismo e campos esportivos.
Com mais de 70 profissionais, a companhia possui representantes de norte a sul do Brasil, atuando fortemente em todo cenário nacional, além de exportar seus produtos para países da América Latina.
Necessitando do auxílio de profissionais que entendessem de toda a dinâmica e processos de seu ERP, a Forth Jardim acionou a Logithink, empresa com mais de 10 mil projetos implantados e que visa ampliar a visão tecnológica das empresas, para auxiliar nas demandas diárias da companhia. Para o projeto em questão, as empresas trabalharam em parceria entre maio e julho de 2019.
Entre os benefícios da parceria, Tadeu Carvalho, Gerente Administrativo Financeiro da Forth Jardim, aponta que a agilidade e qualidade nos serviços entregues são os grandes diferenciais.
Antes, a companhia demora ao menos 1 dia útil para responder a chamados e levando de 3 a 4 dias até a resolução final. Com o atendimento da Logithink, o retorno é quase que imediato, bem como a solução.
“Temos demandas diárias com atualizações de módulos no sistema e implementação de novos projetos, por exemplo. Nesses processos, podemos contar, de prontidão, com todo o suporte da Logithink”, afirma.
Toda essa agilidade tem proporcionado operações mais eficientes e otimizadas no dia a dia da empresa de fertilizantes. “Antes de iniciarmos esse projeto com a Logithink, tínhamos muita deficiência nessa parte estrutural. Com a parceria, eles acionam uma equipe de profissionais especializados que nos orientam nessas tarefas”, destaca Carvalho.
De acordo com Fernando Brolo, Sales Partner da Logithink, contar com o apoio de uma equipe que possui know-how para orientar nessas tarefas é indispensável para o dia a dia e as operações da Forth Jardim.
“Possibilitamos que a empresa otimizasse tempo, focando em suas atividades e atuando de forma mais eficiente. Essa parceria vai de encontro com o que acreditamos, que é ajudar empresas com questões voltadas à inovação. Isso possibilita que nossos parceiros consigam ser mais produtivos em seu core business”, finaliza.
