Colaboração, inteligência artificial e alta produtividade

Por Izabella Ceccato e Charles Schweitzer*

Imagine um mundo onde cada ideia pode se tornar realidade através da colaboração harmoniosa entre mentes criativas e a inteligência artificial generativa. Essa tecnologia não apenas acelera processos, mas também redefine a criatividade, permitindo que todos, independentemente de suas habilidades técnicas, contribuam com insights valiosos.

A IA generativa está revolucionando a forma como trabalhamos juntos, democratizando a criatividade e derrubando barreiras para a inovação. Ela atua como um verdadeiro parceiro, sugerindo novas perspectivas e simplificando processos complexos, para que as equipes possam focar no que realmente importa: criar valor, inovar e, claro, colaborar. Como disse Sam Altman, CEO da OpenAI, “A Inteligência Artificial está aqui não para substituir, mas para potencializar a humanidade”.

Habilidades da Colaboração e a Conexão com IA

A colaboração nas nossas vidas e no dia a dia das empresas ativa várias habilidades que são ainda mais amplificadas pela inteligência artificial:

Confiança e Transparência
A confiança é a base de qualquer processo colaborativo. Ferramentas de IA podem ajudar a construir essa confiança, proporcionando uma comunicação transparente e segura. O Microsoft Teams, por exemplo, utiliza IA para melhorar a comunicação e a colaboração, oferecendo integrações com várias outras ferramentas e bots que ajudam a manter a transparência e a confiança na equipe. A IA pode monitorar a comunicação em tempo real, identificar possíveis mal-entendidos e sugerir correções, garantindo que todos estejam na mesma página. Como disse Stephen Covey, “A confiança é a cola da vida. É o ingrediente mais essencial na comunicação eficaz. É o princípio fundamental que mantém todos os relacionamentos.”

Empatia e Escuta Ativa
Empatia é essencial para entender e responder às necessidades dos colegas. Ferramentas de IA podem analisar sentimentos e fornecer feedback em tempo real. A escuta ativa é crucial para uma comunicação genuína e fluida. Carl Rogers afirmou: “A empatia é a essência da inteligência emocional”. Nesse sentido, o BotConversa, uma plataforma brasileira, pode ser usado para criar assistentes virtuais que ajudam na comunicação e na coleta de feedback, garantindo que as preocupações e sugestões dos colaboradores sejam ouvidas e abordadas de forma respeitosa.

Flexibilidade e Adaptabilidade
A flexibilidade é vital no ambiente de trabalho moderno. Ferramentas de IA e automação podem ajudar as equipes a se adaptarem rapidamente às mudanças. O Runrun.it, uma plataforma de gestão de projetos e produtividade, utiliza IA para ajudar as equipes a se adaptarem rapidamente, oferecendo uma visão clara das tarefas e prioridades. Além disso, a Adapta.org, plataforma brasileira, oferece as melhores IAs do mundo em um só lugar, além de cursos e conteúdos que ajudam as equipes a se manterem atualizadas com as últimas tendências e tecnologias. A IA pode prever mudanças no mercado e sugerir ajustes nas estratégias, permitindo que as empresas se adaptem proativamente.

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Coragem e Inovação
A coragem para inovar e tomar riscos é essencial. Ferramentas de IA podem ajudar a analisar riscos e oportunidades, encorajando a inovação. O Semantix, uma plataforma de big data e IA, oferece soluções que podem ajudar as empresas a identificar tendências e oportunidades de inovação. A IA pode identificar tendências emergentes e sugerir novas áreas de exploração, permitindo que as empresas se mantenham à frente da concorrência. Além disso, pode simular diferentes cenários, ajudando as equipes a avaliar os riscos e benefícios de novas ideias antes de implementá-las.

Cocriação e Criatividade
A cocriação permite que as equipes trabalhem juntas para criar soluções inovadoras, e ferramentas de inteligência artificial podem facilitar a colaboração em tempo real. O Canva, uma ferramenta amplamente utilizada no Brasil, utiliza IA para ajudar os usuários a criar designs de alta qualidade de forma intuitiva e eficiente, estimulando a criatividade e facilitando a cocriação de materiais visuais. A criatividade é essencial para impulsionar a colaboração e a produtividade, e diversas novas ferramentas fornecem ideias e perspectivas inovadoras. Como disse Albert Einstein, “A criatividade é a inteligência se divertindo”. Agora, essa frase se aplica também à IA!

Felicidade
A felicidade é o combustível da produtividade e do bem-estar dos colaboradores. Ferramentas como Zenklub, Beecorp, Vittude e Moodar utilizam IA para monitorar o bem-estar e oferecer intervenções personalizadas, criando um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo. A IA pode analisar dados de bem-estar dos colaboradores e sugerir atividades e práticas que promovam a saúde mental e física, como exercícios de meditação, pausas regulares e atividades de team building. Um ambiente de trabalho feliz e saudável não só aumenta a produtividade, mas também reduz a rotatividade de funcionários e atrai novos talentos. Como disse Dalai Lama, “A felicidade não é algo pronto. Ela vem de suas próprias ações”.

Como tudo isso potencializa a Alta Produtividade?

A combinação entre colaboração e IA potencializa a alta produtividade nas pessoas e, consequentemente, nas empresas. Ferramentas de inteligência artificial filtram dados, destacam informações cruciais, personalizam o desenvolvimento dos colaboradores e oferecem acesso instantâneo ao conhecimento, facilitando a inovação contínua e a resolução de problemas complexos. A IA pode identificar áreas de melhoria e sugerir treinamentos e recursos específicos para cada colaborador, ajudando-os a desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial. Estudos mostram que empresas que adotam IA em seus processos colaborativos observam um aumento significativo na eficiência operacional, redução de custos e maior satisfação dos colaboradores.

Cases Reais – por Charles Schweitzer

Case 1: Inteligência Artificial como Assistente de Processos de RH
Em uma de minhas passagens como Head de Inovação, tive a oportunidade de desenvolver uma Assistente de Processos de RH para os quase 8.000 colaboradores maximizarem sua produtividade no uso do SAP HCM. A maior parte dos ChatBots apenas responde o que fazer e onde fazer. É como um FAQ – Frequently Asked Questions – com interações. Mas, neste caso, estávamos apenas arranhando a superfície da capacidade que a IA possui. Este projeto foi ousado porque ele emprestava temporariamente as credenciais do usuário à IA para que ela performasse ações pelo usuário dentro dos sistemas de RH.

“Quantos dias de férias eu possuo?”
Ao invés de a IA responder:
“Abra o SAP HCM, vá ao menu COLABORADOR, abra a aba XYZ e procure pelo ícone ALPHA”, ela respondia em tela depois de realizar essa ação: “10 dias”.

E a sequência de diálogo poderia ser:
“Ok, marque minhas férias para 10/07/2025”, ao que seria respondido com “Férias agendadas”.

Case 2: Inteligência Artificial como Agente de Cobrança
Em outra passagem, ousamos criar o que chamamos de “Cobrança do Futuro” em parceria com uma startup. No lugar de um atendente de Call Center, quem entrava em contato com os clientes devedores era uma IA. A IA, por definição, não estava pressionada pelas métricas do Call Center, como TMA (Tempo Médio de Atendimento), portanto, era capaz de negociar com tranquilidade, sem tentar logo de início as menores ofertas. Ao contrário, ela informava sobre a dívida e deixava o cliente dar os lances, respondendo apenas se estava quente ou frio. Essa IA, com parâmetros de gamificação, conseguiu performar melhor que um atendente de Call Center em todas as etapas do funil: número de promessas de pagamento, promessas de pagamento honradas e dinheiro obtido com as negociações — neste caso, 12% superior ao processo analógico.

Na Era da Inteligência Artificial, os Seres Humanos são Indispensáveis

A colaboração com inteligência artificial está se tornando indispensável para organizações que desejam se manter competitivas e inovadoras. A IA amplifica a capacidade humana, abrindo novas possibilidades para a criação de valor e inovação. Muito em breve, será impossível viver sem a inteligência artificial, assim como não vivemos hoje sem internet.

Os avanços tecnológicos são inúmeros, mas o ser humano é muito mais do que o coração de toda essa inovação. O ser humano é o centro da vida, quem traz amor, paixão, entendimento e acolhimento. É a nossa criatividade, empatia e capacidade de sonhar que realmente impulsionam o progresso. Por isso, é fundamental que as corporações olhem de verdade para seus colaboradores, reconhecendo-os como indivíduos que podem transformar absolutamente tudo.

A colaboração entre humanos e IA não substitui as conexões genuínas; ela as fortalece, permitindo que as pessoas se concentrem no que fazem de melhor: criar, inovar e colaborar com amor e propósito. Como disse Steve Jobs: “A tecnologia não é nada. O importante é que você tenha fé nas pessoas, que elas são basicamente boas e inteligentes, e se você lhes der ferramentas, elas farão coisas maravilhosas com elas”.

Aqui no O Poder da Colaboração, acreditamos que a verdadeira conexão acontece quando unimos o melhor da tecnologia com o melhor da humanidade. Juntos, podemos criar um futuro de trabalho mais eficiente, criativo e, acima de tudo, mais humano.

Quer explorar como a inteligência artificial, combinada com a colaboração, pode impulsionar a inovação e o bem-estar na sua equipe? Nossas palestras e workshops são projetados para inspirar e orientar sua organização a superar medos e desafios iniciais, abrindo caminho para o futuro. Fale conosco e descubra como podemos transformar a maneira como sua equipe vê e utiliza a inteligência artificial, levando sua organização ao próximo nível!

*Izabella Ceccato é fundadora e head da consultoria O Poder da Colaboração e sócia da consultoria CTI (Cultura, Transição e Integridade). É criadora e host dos podcasts Pílulas da Colaboração e Pílulas de Cura, além de organizadora e coautora do livro com o mesmo nome. Atua como mentora, facilitadora, palestrante e mestre de cerimônias.

Notas

1. Microsoft Teams: https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-teams/group-chat-software é uma plataforma de comunicação e colaboração que utiliza IA para melhorar a comunicação e a colaboração, oferecendo integrações com várias outras ferramentas e bots que ajudam a manter a transparência e a confiança na equipe.
2. BotConversa: https://botconversa.com.br/ é uma plataforma brasileira que pode ser usada para criar assistentes virtuais que ajudam na comunicação e na coleta de feedback, garantindo que as preocupações e sugestões dos colaboradores sejam ouvidas e abordadas.
3. it: https://runrun.it/pt-BR é uma plataforma de gestão de projetos e produtividade que utiliza IA para ajudar as equipes a se adaptarem rapidamente às mudanças, oferecendo uma visão clara das tarefas e prioridades.
4. org: https://adapta.org/ é uma plataforma brasileira que oferece as melhores IAs do mundo em um só lugar, além de cursos práticos e muito conteúdo, ajudando as equipes a se manterem atualizadas com as últimas tendências e tecnologias.
5. Semantix: https://www.semantix.ai/ é uma plataforma de big data e IA que oferece soluções para ajudar as empresas a identificar tendências e oportunidades de inovação.
6. Canva: https://www.canva.com/pt_br/ é uma plataforma de design gráfico disponível em português que utiliza IA para ajudar os usuários a criar designs de alta qualidade de forma intuitiva e eficiente, estimulando a criatividade e facilitando a cocriação de materiais visuais.
7. Zenklub: https://zenklub.com.br/ é uma plataforma disponível em português que oferece serviços de saúde mental e bem-estar, incluindo sessões de terapia online, programas de desenvolvimento pessoal e ferramentas de bem-estar corporativo. A plataforma usa tecnologia para monitorar o bem-estar dos colaboradores e oferecer intervenções personalizadas.
8. Beecorp: https://beecorp.com.br/ é uma startup brasileira que utiliza IA para monitorar o bem-estar dos colaboradores e oferecer soluções personalizadas para melhorar a qualidade de vida no ambiente de trabalho. A plataforma oferece programas de saúde, bem-estar e desenvolvimento pessoal.
9. Vittude: https://www.vittude.com/ é uma plataforma disponível em português que conecta pessoas a psicólogos para sessões de terapia online. Além disso, a Vittude oferece programas de bem-estar corporativo que utilizam tecnologia para monitorar a saúde mental dos colaboradores e propor intervenções personalizadas.
10. Moodar: https://moodar.com.br/ é uma ferramenta que utiliza IA para monitorar o humor e o bem-estar dos colaboradores através de check-ins diários. A plataforma oferece insights e recomendações para melhorar a saúde mental e o ambiente de trabalho.